Livraisons et Retours

Quels sont les frais de livraison ?

Nous proposons les différentes options suivantes selon vos préférences

1/ ACHAT SOUS 50 € 

Délai normal 3 jours 3.5 €

Par express et avec tracking  personnalisé 7.9 €

2/ ACHAT au dessus de 50 € 

Gratuit ( 3 jours )

Par express et avec tracking personnalisé 3.5 €

3/ CLICK & COLLECT (uniquement en Belgique et sur les produits qui ne sont pas en promotion)

Gratuit quel que soit le montant acheté

DELAI : au niveau du délai ,le client est prévenu par email des que la commande est passée

  • si le produit est en boutique : le délai est de 24 h
  • si exceptionnellement le produit n est pas en boutique , le délai varie entre 2 et 9 jours

4/ FRANCE et EUROPE  Envoi  seulement en express et avec tracking

Au dessous de  90 €  Express + tracking   12.5 €

Au dessus de 90 €  Express + tracking   Gratuit

Dès l’expédition EXPRESS, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Envoi postal= pas de suivi , dans les 3jours dans votre boite à lettre

Comment suivre ma commande ?

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Puis-je retourner un bijou ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un produit non porté, dans son emballage d’origine, et avec la facture ou le bon de de retour (avec nom, adresse e-mail, référence du bijou ).

Pour ce faire deux possibilités : 

  1. En boutique 

    Le mieux est de la rapporter dans une des 50 boutiques Venizi ( voir la liste des boutiques) où vous recevrez  un service personnalisé et où vous pouvez choisir un autre bijou qui vous corresponde mieux
    Si le nouveau modèle est plus cher, seule la différence sera à régler

  2. Par la poste

    Vous pouvez l'envoyer à vos frais au siège social de la société qui vous renverra un bon d'achat de la même valeur à utiliser soit en boutique soit à nouveau sur le site web

    VENIZI – Service Clients
    94B Chaussée de Bruxelles
    1310 La Hulpe – Belgique

    Apres validation, le nouvel article sera expédié , cette fois çi à nos frais et, le cas échéant, paiement de la  différence.