Livraisons et Retours

Quels sont les frais de livraison ?

1/ EN BELGIQUE 

ACHAT INFÉRIEUR À 40 €
          • Envoi postal prioritaire (1 jours ouvrable) : 2.90 €
          • Envoi express 24 h avec suivi (option) : 7,90 €

ACHAT À PARTIR DE 40 € : la livraison est offerte.

Le mode d’expédition est sélectionné automatiquement selon la valeur et le poids de la commande.

RETRAIT EN MAGASIN (hors produits en promotion)
        • Disponible dans 10 boutiques en Belgique
        • Délai habituel : 24 h
        • Si non disponible en boutique ,la date précise de mise à disposition est alors confirmée par e-mail (quelques jours supplémentaires )

2/ EN FRANCE et en EUROPE 

Les envois se font seulement  en express avec suivi  individuel ( 2 ou 3  jours )

et pour tous les types de commande 

ACHAT SOUS 80€ : 12.5€

ACHAT au dessus de 80€,   l'envoi express avec suivi est offert .

Pour tout envoi par EXPRESS avec suivi , vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

Si c est un envoi postal normal, il sera livré dans votre boite à lettre, sans suivi

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition EXPRESS, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Envoi postal= pas de suivi , dans les 3jours dans votre boite à lettre

Puis-je retourner un bijou ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un produit non porté, dans son emballage d’origine, et avec la facture ou le bon de de retour (avec nom, adresse e-mail, référence du bijou ).

Pour ce faire deux possibilités : 

  1. En boutique 

    Le mieux est de la rapporter dans une des 50 boutiques Venizi ( voir la liste des boutiques) où vous recevrez  un service personnalisé et où vous pouvez choisir un autre bijou qui vous corresponde mieux
    Si le nouveau modèle est plus cher, seule la différence sera à régler

  2. Par la poste

    Vous pouvez l'envoyer à vos frais au siège social de la société qui vous renverra un bon d'achat de la même valeur à utiliser soit en boutique soit à nouveau sur le site web

    VENIZI – Service Clients
    94B Chaussée de Bruxelles
    1310 La Hulpe – Belgique

    Apres validation, le nouvel article sera expédié , cette fois çi à nos frais et, le cas échéant, paiement de la  différence.