FAQ - Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus souvent posées concernant nos bijoux, livraisons, paiements, garanties et services.
ACHATS EN LIGNE
Comment acheter sur la boutique en ligne Venizi?
- Découvrez nos collections : plaqué or 18K garanti, argent 925 rhodié, acier inoxydable, montres, bijoux homme et femme.
- Cliquez sur le bijou de votre choix pour consulter les détails, le prix, la garantie et les photos haute résolution.
- Ajoutez vos articles préférés à votre panier.
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Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, il est possible de commander sans créer de compte.
Cependant, disposer d’un compte Venizi vous permet de suivre vos commandes, de
conserver vos adresses et de profiter d’avantages exclusifs.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle ne peut plus être modifiée en ligne.
Si elle n’a pas encore été expédiée, contactez rapidement notre service clients
à contact1@venizi.com.
BONS CADEAUX
Où puis-je utiliser un bon cadeau WEB Venizi ?
Les bons cadeaux Venizi sont valables sur www.venizi.com
Quelle est leur durée de validité ?
Ils sont valables 12 mois à compter de la date d’émission.( non échangeables
ni remboursables )
Pourquoi l’emballage de luxe est-il payant ?
Nous avons décidé d'opter pour un choix responsable qui permette d’offrir des bijoux à des prix justes, sans compromis sur la qualité.
Vous avez le choix :
- soit acheter un écrin cadeau de luxe (payant)
- soit de recevoir le bijou dans un joli sac organza
Où se situe la boutique la plus proche de chez vous ?
Pourquoi acheter en toute confiance un bijou ou une montre Venizi ?
- Taux de satisfaction moyen avis Google = 89 % ( toutes boutiques confondues )
- Plus de 50 boutiques en Belgique, avec une solution immédiate pour tout type de demande
- Société belge de renom depuis plus de 40 ans
PAIEMENTS ET SÉCURITÉ
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Visa
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- Bancontact / Mister Cash
- PayPal
- Apple Pay
Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL.
Venizi ne conserve jamais vos données bancaires.
CONTACT ET ASSISTANCE
Si je n ai pas la reponse à mes questions ,qui dois je contacter ?
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