FAQ - Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus souvent posées concernant nos bijoux, livraisons, paiements, garanties et services.
ACHATS EN LIGNE
Comment acheter sur la boutique en ligne Venizi?
- Découvrez nos collections : plaqué or 18K garanti, argent 925 rhodié, acier
inoxydable, montres, bijoux homme et femme. - Cliquez sur le bijou de votre choix pour consulter les détails, le prix, la garantie et les photos haute résolution.
- Ajoutez vos articles préférés à votre panier.
- Accédez à la caisse, connectez-vous à votre compte ou créez-en un nouveau.
Indiquez vos coordonnées, le mode de livraison et le moyen de paiement souhaité. - Validez et payez votre commande en toute sécurité.
- Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, il est possible de commander sans créer de compte.
Cependant, disposer d’un compte Venizi vous permet de suivre vos commandes, de conserver
vos adresses et de profiter d’avantages exclusifs.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle ne peut plus être modifiée en ligne.
Si elle n’a pas encore été expédiée, contactez rapidement notre service clients à
contact1@venizi.com.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Visa
- MasterCard
- Bancontact / Mister Cash
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- American Express
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, 100 % des transactions sur www.venizi.com sont cryptées et protégées via connexion
sécurisée SSL.
Pourquoi l’emballage de luxe est-il payant ?
Venizi a choisi de ne pas inclure le coût de l’emballage de luxe dans ses prix de vente afin de
limiter le gaspillage et l’impact environnemental.
Vous avez donc le choix : acheter un écrin ou un emballage cadeau uniquement si vous en
avez besoin.
Ce choix responsable nous permet d’offrir nos bijoux à des prix justes, sans compromis sur la
qualité ni le style.
CONTACT ET ASSISTANCE
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Service Clients Venizi
contact1@venizi.com
+32 (0)2 647 04 91
