Échange et retour
Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit non porté, dans son emballage d’origine, muni de la facture mentionnant la date, le prix d’achat et la référence du bijou.
Les produits retournés conformément à ces conditions ne donnent pas lieu à un remboursement.
Selon votre préférence, le retour ouvre droit à
- Un échange contre un autre produit de votre choix
- L’émission d’un bon d’achat du même montant
1. Dans nos boutiques
Nous vous recommandons vivement de vous rendre dans l’une de nos 50 boutiques pour effectuer votre échange.
Cette solution permet un traitement immédiat et personnalisé, tout en évitant les frais d’envoi.
Si le nouveau modèle est plus cher, seule la différence sera à régler.
2. Au siège social
Si vous choisissez un retour par voie postale au siège de la société, les frais d’expédition restent à votre charge, tandis que VENIZI prendra en charge les frais de retour du nouvel article choisi.
Vous pouvez également opter pour un bon d’achat de la même valeur, utilisable en boutique ou sur le site web.
VENIZI – Service Clients
94B Chaussée de Bruxelles
1310 La Hulpe – Belgique
Si le nouveau modèle est plus cher, seule la différence sera à régler.
