Leveringen en retouren
Wat zijn de bezorgkosten?
1/ IN BELGIË
AANKOOP ONDER 40 €
• Prior omslag verzending ( 1 werkdag) : 2,90 €
• Express verzending 24 u met tracking (optie) : 7,90 €
AANKOOP VANAF 40 € : levering is gratis
De verzendmethode wordt automatisch geselecteerd op basis van de waarde en het gewicht van de bestelling.
AFHALING IN DE WINKEL (uitgezonderd promotieartikelen)
• Beschikbaar in 10 winkels in België
• Gebruikelijke termijn : 24 u
• Indien niet beschikbaar in de winkel, wordt de exacte datum van beschikbaarheid per e-mail bevestigd (enkele extra dagen)
2/ IN FRANKRIJK en IN EUROPA
Verzendingen gebeuren uitsluitend via express met individuele tracking (2 à 3 dagen)
en voor alle types bestellingen
AANKOOP ONDER 80 € : 12,5 €
AANKOOP BOVEN 80 € : express verzending met tracking is gratis
Bij elke EXPRESS verzending met tracking ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Bij een normale prior postverzending wordt het pakket in uw brievenbus geleverd, zonder tracking
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw EXPRESS-verzending wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u uw pakket in realtime volgen.
Postbezorging = geen tracking, binnen 3 dagen in uw brievenbus
Kan ik een sieraad retourneren?
Ja, u heeft 30 dagen de tijd om een ongedragen product te retourneren, in de originele verpakking en met de factuur of retourbon (met vermelding van naam, e-mailadres en referentienummer van het sieraad).
Er zijn twee mogelijkheden om dit te doen:
- In de winkel
U kunt het beste uw sieraad terugbrengen naar een van de 50 Venizi-boetieks (zie de lijst met boetieks). Daar krijgt u een persoonlijke service en kunt u een ander sieraad uitkiezen dat beter bij u past.
Als het nieuwe model duurder is, hoeft u alleen het verschil te betalen.
- Per post
U kunt de bon op eigen kosten naar het hoofdkantoor van het bedrijf sturen. Daar ontvangt u een tegoedbon met dezelfde waarde die u in de winkel of op de website kunt gebruiken.
VENIZI – Klantenservice
94B Brusselweg
1310 Terhulpen – België
Na goedkeuring wordt het nieuwe artikel verzonden, deze keer op onze kosten en indien van toepassing, betalen wij het verschil.
