FAQ - Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze sieraden, leveringen, betalingen, garanties en diensten.
ONLINE WINKELEN
Hoe kan ik online bestellen in de Venizi webshop?
- Ontdek onze collecties: gegarandeerd 18K verguld, gerhodineerd 925 zilver, roestvrij staal, horloges, sieraden voor heren en dames.
- Klik op het sieraad van uw keuze om details, prijs, garantie en foto's met een hoge resolutie te bekijken.
- Voeg uw favoriete artikelen toe aan uw winkelwagen.
- Ga naar de kassa, log in op uw account of maak een nieuw account aan.
- Geef uw contactgegevens, de gewenste bezorgmethode en de gewenste betaalmethode door.
- Bevestig en betaal uw bestelling op een veilige manier.
- U ontvangt direct een bevestigingsmail.
Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Nee, het is mogelijk om te bestellen zonder een account aan te maken.
Als u echter een Venizi-account heeft, kunt u uw bestellingen volgen,
Sla uw adressen op en geniet van exclusieve voordelen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra de bestelling is gevalideerd, kan deze niet meer online worden gewijzigd.
Als het nog niet verzonden is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
naar contact1@venizi.com .
CADEAUBONNEN
Waar kan ik een Venizi WEB-cadeaubon gebruiken?
Venizi-cadeaubonnen zijn geldig op www.venizi.com
Wat is de geldigheidsduur?
Ze zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte. (Niet inwisselbaar)
(niet restitueerbaar)
Waarom kost luxeverpakkingen geld?
Wij hebben ervoor gekozen om een verantwoorde keuze te maken. Hierdoor kunnen wij sieraden aanbieden tegen eerlijke prijzen, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.
U heeft de keuze:
- een luxe geschenkdoos kopen (tegen betaling)
- ofwel om de sieraden in een mooi organzazakje te ontvangen
Waar is de dichtstbijzijnde winkel?
Waarom zou u met een gerust hart een sieraad of horloge van Venizi kopen?
- Gemiddelde tevredenheidsgraad bij Google-recensies = 89% (alle winkels gecombineerd)
- Meer dan 50 winkels in België, met een onmiddellijke oplossing voor elk type vraag
- Een gerenommeerd Belgisch bedrijf al meer dan 40 jaar
BETALINGEN EN VEILIGHEID
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
- Visa
- MasterCard
- Bancontact / Mister Cash
- PayPal
- Apple Pay
Alle transacties worden beveiligd door het SSL-protocol.
Venizi slaat uw bankgegevens nooit op.
CONTACT EN ONDERSTEUNING
Met wie kan ik contact opnemen als mijn vragen niet beantwoord worden?
Venizi Klantenservice
contact1@venizi.com
+32 (0)2 647 04 91