SERVICE APRES VENTE
1/ Retour en boutique
La meilleure solution est de toujours rapporter le bijou défectueux dans une des boutiques du réseau VENIZI (vous avez la liste sur notre site) car la vendeuse pourra vraiment vous apporter tous conseils personnalisés et résoudre sur le champ le problème.

Si le problème est mineur, elle pourra souvent faire la réparation sur place et gracieusement (ex: strass tombé).

Si le problème est plus important, elle vous proposera une solution immédiate pour que vous n’ayez pas à vous déplacer à nouveau.

  • s’il est sous garantie, nous ferons l’échange gratuit par le même modèle (ou équivalent).
  • s’ il n’est plus sous garantie, nous vous remettrons immédiatement un bijou neuf avec une participation raisonnable en fonction du problème rencontré.
2/ Retour siège social
S’il vous est vraiment difficile d’aller en boutique, vous renvoyez le modèle à réparer à l’adresse suivante, muni du ticket, de votre mail et du bon de retour avec le motif:

VENIZI Service Clients
94B chaussée de Bruxelles 1310 La Hulpe


  • si le bijou est sous garantie, nous ferons l’échange gratuit par le même modèle (ou équivalent).
  • s'il n’est plus sous garantie, nous vous enverrons un bijou neuf avec une participation raisonnable qui sera fonction du problème rencontré; bien entendu nous ne ferons l’envoi qu’après votre accord (et paiement).
Télécharger le bon de retour