La meilleure solution est de toujours rapporter le bijou défectueux dans une des boutiques du réseau VENIZI (vous avez la liste sur notre site) car la vendeuse pourra vraiment vous apporter tous conseils personnalisés et résoudre sur le champ le problème.
Si le problème est mineur, elle pourra souvent faire la réparation sur place et gracieusement (ex: strass tombé).
Si le problème est plus important, elle vous proposera une solution immédiate pour que vous n’ayez pas à vous déplacer à nouveau.
- s’il est sous garantie, nous ferons l’échange gratuit par le même modèle (ou équivalent).
- s’ il n’est plus sous garantie, nous vous remettrons immédiatement un bijou neuf avec une participation raisonnable en fonction du problème rencontré.